bibla FAQ (pt)

Public answers for JUICEWATCH (community stories) and RECONCILE (private AI mediation). These pages are crawlable without login.

JUICEWATCH

O que é o JUICEWATCH? Dá para ler histórias completas sem entrar?

O JUICEWATCH mostra histórias reais de disputa, autorizadas em conjunto e tratadas com privacidade. Visitantes podem ler as histórias completas e copiar o link. Tomar partido, salvar, comentar e interagir com posts exige conta. Posts de usuários só podem ser encaminhados no app; histórias de disputa podem ser encaminhadas no app ou compartilhadas fora com um link. FAQ e idioma nunca exigem login.

De onde vêm as histórias? Elas são usadas para chamar atenção com disputas alheias?

As histórias vêm principalmente de mediações concluídas no RECONCILE. Concluir a mediação e publicar a história são decisões independentes: todos os participantes devem concordar individualmente, e a história ainda precisa ser reescrita, desidentificada e revisada em conjunto antes de entrar no JUICEWATCH. O objetivo público deve ser compartilhar experiências e ajudar o público a entender conflitos, não transformar o sofrimento das partes em conteúdo sensacionalista. Se qualquer pessoa não concordar, a história não será publicada; recusar a publicação não afeta os direitos de mediação.

Como obter autorização antes da publicação?

O sistema exibirá separadamente as escolhas públicas de cada participante; silêncio ou não resposta não equivalem a consentimento. Os participantes devem conseguir ver a versão a ser publicada e avaliar se ainda contém informações identificáveis. A publicação só ocorrerá após a condição de autorização de todos ser atendida. Consentimento para gravação, participação em mediação, confirmação de relatório e consentimento para publicação são permissões distintas e não podem substituir umas às outras. Se houver dúvida sobre o status de autorização, o conteúdo deve permanecer não público.

Como a plataforma protege identidade e privacidade?

Histórias públicas devem remover ou resumir nomes, informações de contato, endereços exatos, empregadores, números de conta, documentos de identidade e combinações desnecessárias de tempo e local; também evite relacionamentos raros ou detalhes que permitam fácil reidentificação por conhecidos. Entrevistas privadas, gravações originais e registros de mediação não publicados não são anexos da história. A desidentificação não garante anonimato absoluto em todos os casos; portanto, os participantes devem apontar detalhes que possam expor identidade durante a revisão.

O que a votação representa? Ela decide quem está certo ou errado?

A votação da comunidade reflete apenas a opinião dos usuários que votaram sobre uma questão específica na versão pública; não é julgamento factual, conclusão legal ou avaliação de caráter das partes. Os leitores veem uma narrativa compactada e com privacidade tratada, sem acesso a todas as evidências e contexto. Discuta com base em comportamentos, escolhas e soluções; não organize assédio online, busque identidades reais ou use a opinião majoritária como permissão para prejudicar outros.

Quais são as regras de comentários?

Comentários devem focar em pontos de vista e lições úteis da história; não publique ódio, ameaças, assédio, conteúdo pornográfico, dados pessoais, especulação de identidade, informações de contato, anúncios ou instruções ilegais. Não afirme ter encontrado as partes envolvidas nem incentive ataques em outras plataformas. A plataforma pode remover comentários violadores, restringir interações, bloquear contas e manter registros necessários para apelações. Discordar não é violação, mas insultos contínuos e ataques pessoais serão tratados.

Como o ranking de popularidade é ordenado?

A lista de populares pode combinar tempo de publicação, leituras reais, qualidade de interação, atividade de discussão e status de segurança. O peso de exibição das histórias pode ser ajustado para descoberta de conteúdo, correção, redução de temperatura de segurança ou prevenção de manipulação. Os ajustes não devem falsificar números de leituras, votos ou comentários, nem ser vendidos como manipulação política ou comercial não sinalizada. Conteúdo patrocinado, publicitário ou de parceria deve ser claramente distinguido do conteúdo natural da comunidade.

Como a plataforma gera receita com tráfego?

Histórias públicas autorizadas podem gerar receita por meio de anúncios na página, leitura de membros, parcerias de conteúdo ou outras formas comerciais claramente sinalizadas, usadas para custear operações de hospedagem, IA, atendimento, segurança e produtos de mediação. A plataforma não deve vender entrevistas privadas, dados brutos de disputas ou informações pessoais a anunciantes, nem fabricar fatos, exagerar danos ou distorcer o significado confirmado conjuntamente pelos participantes para aumentar cliques.

O que fazer se a história tiver erros, a situação mudar ou os envolvidos quiserem retirar a história?

Contate o suporte com o título da história, parágrafo específico, motivo do erro e sua relação com o conteúdo; não adicione novas informações privadas em comentários públicos. A plataforma processa pedidos de correção, ocultação ou exclusão com base em verificação de identidade, status de autorização conjunta, interesse público, direitos de outros participantes e regras aplicáveis. Conteúdo que expõe claramente dados pessoais, apresenta risco de segurança ou tem autorização inválida deve ser pausado e revisado prioritariamente. Correções razoáveis devem deixar nota transparente para evitar propagação de versões antigas.

Por que a conta é compartilhada entre dois sites?

RECONCILE e JUICEWATCH compartilham contas e sistemas de dados necessários, permitindo que os usuários usem a mesma identidade para participar de mediação, gerenciar autorizações públicas e interações comunitárias, mas os front-ends e cenários de uso dos dois sites são independentes. Alterações de nome de exibição, avatar e senha são sincronizadas. Bloquear a conta impede o login, mas mantém os dados; exclusão permanente processará dados associados conforme as regras do produto. Use uma conta única e não compartilhe senha ou sessão de login com outras pessoas.

Como denunciar conteúdo ou entrar em contato com o suporte em tempo real?

Após o login, você pode usar o canal de atendimento na página para enviar mensagens; o suporte receberá novos alertas e poderá responder em tempo real. Ao denunciar, forneça a localização da história ou comentário, o tipo de problema e explicações necessárias, evitando copiar e divulgar informações sensíveis. Perigo imediato à vida não deve depender apenas do atendimento da plataforma; entre em contato com serviços de emergência locais. FAQ, seleção de idioma e lista de populares sem login não exigem contato com atendimento ou criação de conta.

O JUICEWATCH rastreia se estou online?

登录后的在线状态用于客服响应和账户安全,不应公开展示给普通用户。平台仍应只收集运行所需信息,并按照适用隐私规则控制访问和保留期限。共享设备使用结束后请退出账户;若怀疑会话被他人使用,应立即修改密码并联系客服。

Como funcionam as páginas em português e árabe?

顶部语言选择器无需登录。系统优先采用你上次保存的语言,没有记忆时使用浏览器首选语言,不支持时回退为英语;该选择在吃瓜和讲和之间共享。阿拉伯语使用从右到左的页面结构、阅读顺序和控件排列。设定后,系统界面、FAQ、公开故事、帖子、评论和客服消息都会按页面语言显示,姓名会按目标语言自然音译。数据库仍保存作者原文,翻译不会覆盖或修改作者提交的内容。中文使用吃瓜和讲和路径,其他语言使用 JUICEWATCH 和 RECONCILE 路径。

什么是瓜币 / Juice Coin?怎样获得?

瓜币(Juice Coin / juicecoin)是吃瓜站内积分。用户发布的状态被点赞或转发,作者获得瓜币;吃瓜故事被人站队时,该事件的所有参与人各得一笔基础奖励,被明确支持的一方另得额外奖励;选择“谁都不支持”则没有这笔额外奖励。具体额度由平台根据奖励机制调整。瓜币不能提现,只用于站内商品交易。

如何上架、搜索和购买商品?

登录后打开「商品」页可搜索、浏览和上架。上架必须选择 eBay 式类目、填写标题、至少一张最多三张图片,以及可调整字体、颜色、粗细并支持站点全部语言的商品描述。必须标明是否为虚拟商品。实物商品买家下单必填收货地址,卖家必填邮寄方式和邮费(瓜币)。虚拟商品在线交付、无需地址。不能购买自己的商品。库存售罄后无法下单。

购买后瓜币如何交割?为什么有 5% 手续费?

下单后买家的瓜币先被托管,不会立刻到卖家账户。卖家点发货(实物需填物流公司和运单号,虚拟商品点交付)。买家确认收货后才把瓜币交给卖家,并扣除成交额 5% 作为平台手续费。发货后 30 天买家仍不确认,系统会自动确认收货并交割。发货前买卖双方都可以取消订单,买家拿回全部托管瓜币,不扣手续费。

怎样申诉、退款或退货?确认收货有什么风险?

交割完成前可以申诉:仅退款或退货退款。双方都要文字说明,并可上传最多三张凭证。客服可要求补充证据,或判定买家胜诉(全额退回瓜币、无手续费)或商家胜诉(按确认收货交割并扣手续费)。一旦买家确认收货或客服判定商家胜诉,交易完成,不能再申诉。点确认收货前必须勾选风险提示。

商品评价和好评率怎么算?

确认收货后 30 天内可评价对方:好评、中评或差评。文字和最多三张图片都是选填。只评价一次,期内可修改。逾期未评则系统默认好评。用户主页展示作为商家的好评率和作为买家的好评率,并在百分号后标注总获得评价数,例如 98%(12)。

RECONCILE

O que é RECONCILE? Para quais disputas é adequado?

RECONCILE é um espaço de mediação de disputas multilaterais assistido por IA. É adequado para casais, famílias, amigos, colegas, vizinhos, partes de transações e disputas de serviços que desejam continuar se comunicando. O sistema primeiro entende a perspectiva de cada pessoa separadamente, depois ajuda a formar uma agenda comum, agendar a mediação e organizar resultados acionáveis. Não é um tribunal, órgão de arbitragem, advogado ou serviço de emergência psicológica, e não decide quem vence ou perde. Em casos de perigo físico imediato, controle coercitivo, risco de automutilação, crimes graves ou assuntos que devem ser tratados dentro de prazos legais, priorize o contato com serviços de emergência locais e profissionais qualificados.

Como funciona uma mediação completa?

Após o iniciador criar um tópico, ele receberá um link de convite. Cada participante entra com sua própria conta e conclui entrevistas privadas em espaços isolados. Somente após todos os participantes confirmarem seus resumos de entrevista, o sistema gera a pauta comum; os participantes podem propor alterações e confirmar individualmente. Depois, todos negociam o horário, escolhem se permitem gravação, entram na mediação conjunta, confirmam o relatório final e, por fim, decidem individualmente se desejam tornar públicas as histórias desidentificadas. A mediação conjunta suporta digitação instantânea, mensagens de voz e chamadas em tempo real, sem necessidade de atualização para ver ou ouvir. Qualquer etapa que exija autorização pessoal deve ser concluída pela própria pessoa; outros participantes não podem substituí-la.

Em uma entrevista privada, quem pode ver o quê?

Outros participantes não veem suas respostas originais, gravações, transcrições ou análises de IA exclusivas para você. O estágio conjunto usa apenas tópicos processados e adequados para discussão conjunta. A plataforma não alterará silenciosamente suas respostas originais.

A IA pode inventar, interpretar mal ou favorecer uma das partes?

A IA pode errar na transcrição de voz, perder contexto ou fazer resumos imprecisos; portanto, transcrições de entrevistas, resumos, agendas e relatórios exigem revisão humana. Corrija erros ou solicite nova geração antes de confirmar. O sistema é projetado para distinguir declarações factuais, sentimentos, suposições e pedidos, sem tratar automaticamente a fala de qualquer parte como fato comprovado. As sugestões da IA não são opiniões legais, médicas, financeiras ou diagnósticos psicológicos. Decisões importantes devem ser tomadas pelos participantes e, se necessário, com consulta a profissionais.

O que fazer se o reconhecimento de voz estiver impreciso ou sem pontuação?

Use frases claras e completas em ambiente silencioso, evite várias pessoas falando ao mesmo tempo e permita acesso ao microfone do navegador. Após upload ou gravação, o sistema faz reconhecimento final e pontuação; leia o texto primeiro e corrija manualmente nomes, números, dialetos e termos próprios. Se o resultado estiver claramente errado, regrave ou digite a resposta diretamente. Texto reconhecido sem confirmação do próprio não é tratado como conteúdo final da entrevista.

Por que o processo não pode avançar para a próxima etapa agora?

Causas comuns incluem: convidados que ainda não entraram, resumo de entrevista de um participante ainda não confirmado pelo próprio, agenda comum ainda não revisada por todos, seleção de horário ou gravação incompleta, ou pausa exigida por verificação de segurança. A página mostra o estágio atual e itens pendentes. Se todos concluíram mas a página está travada, atualize e contate o suporte, fornecendo o título da mediação e o estágio com problema; não envie senhas ou conteúdo privado desnecessário.

Como funcionam a gravação, a transcrição e a leitura em voz alta?

Whether joint mediation is recorded is chosen independently by each participant; recording starts only when the consent conditions on the page are met. After that, typing, voice notes, and live calls all enter the same mediation record for AI tracking; this is not consent to publish. Voice notes are sent to the other party immediately, and transcription finishes in the background—you do not wait for AI before sending. AI prompts and generated text can be played with device speech; if the browser or system has no matching voice, you can still read them. On a shared device, speakers and notifications may expose content; log out when finished.

Como se comunicar instantaneamente na mediação conjunta? Qual é a diferença entre digitar, mensagens de voz e chamadas em tempo real?

After joint mediation begins, messages appear instantly for every participant without refreshing. You can switch among three modes at any time: typing for short, editable remarks; voice notes that are delivered immediately so the other party can listen at once, with AI transcription appearing on the same message later; and a live browser peer-to-peer call that the other party hears immediately, with the recording sent to AI only after hang-up so starting a call does not overload the site. In every mode, AI tracks all text and later-recognized speech, can step in for personal attacks, emotional escalation, or clear agenda drift, and can speak on request. These capabilities work in every interface language; what participants say stays in the original wording and is not rewritten automatically. Calls and voice notes need microphone permission. Recording still requires everyone's consent first. On a shared device, watch speaker playback.

Como as histórias serão divulgadas? Como a plataforma obtém receita?

Concluir a mediação não exige divulgação pública. Somente se todos os participantes concordarem individualmente, a história pode ser reescrita, desidentificada e revisada em conjunto antes de entrar no JUICEWATCH. O conteúdo público não é a entrevista privada original ou gravação bruta. Histórias públicas podem gerar receita por meio de anúncios, leitura por assinantes ou parcerias de conteúdo, usada para manter o produto e o serviço de mediação; formatos comerciais devem ser claramente identificados. Se qualquer pessoa recusar, retirar até o estágio permitido no fluxo ou não concluir a autorização, a história não será publicada, e isso não afetará o uso do serviço de mediação ou a obtenção de relatórios.

Qual é a diferença entre bloqueio de conta, exclusão e perfil?

Contas bloqueadas não podem fazer login, mas os dados são retidos para tratamento de disputas, auditoria ou recuperação. Exclusão permanente torna a conta inacessível e exclui dados associados conforme regras do produto; conteúdo que já deve ser retido por lei, desidentificado ou que envolve registros conjuntos de outros participantes pode precisar de tratamento separado conforme regras aplicáveis. Você pode alterar nome de exibição, bio, avatar e senha nas configurações da conta. Não compartilhe contas, pois todas as confirmações estão vinculadas à identidade logada atual.

O que devo observar sobre links de convite e privacidade em grupo?

O link de convite é como uma chave para uma mediação específica; envie apenas por canais confiáveis aos participantes pretendidos, não publique em grupos públicos ou redes sociais. Antes de entrar, verifique o título da mediação e a relação com o iniciador. Cada pessoa deve criar sua própria conta e não usar a mesma identidade logada em um dispositivo para responder alternadamente. Se o link vazar, convidar a pessoa errada ou notar participantes desconhecidos, pare de preencher e contate o suporte imediatamente.

Como configurar idioma, árabe e recursos de acessibilidade?

无需登录即可在页面顶部选择语言。系统会优先使用你上次保存的选择;没有记录时读取浏览器首选语言,不支持的语言回退为英语。选择会同时用于讲和与吃瓜。阿拉伯语页面采用从右到左的阅读和操作顺序;其他语言采用从左到右。设定后,系统界面、FAQ、调解主题、访谈、议程、会话记录、公开故事和客服消息都会按页面语言显示,姓名会自然音译。数据库仍保存用户原文,资料编辑框也保留原值,屏幕翻译不会覆盖用户提交的数据。中文使用讲和与吃瓜路径,其他语言使用 RECONCILE 与 JUICEWATCH 路径。浏览器缩放、键盘导航和系统朗读功能可与页面一起使用。

Como entrar em contato com o suporte e buscar ajuda com mais segurança?

登录后可使用页面上的实时客服入口发送消息。请说明页面、调解阶段、设备和问题现象,但不要发送密码、支付资料、身份证件或与排障无关的完整私密访谈。FAQ 和语言设置无需登录。如果存在即时危险,请不要等待在线客服回复,应联系所在地紧急服务、警方、医疗机构或可信赖的线下支持。

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